今年春节突发的新冠肺炎疫情，不仅威胁着公众的身体健康，也影响到了人们的心理健康。习近平总书记提出要“及时加强心理疏导，做好人文关怀，是打赢这场疫情防控阻击战的重要一环。”2月12日，辽宁对口支援湖北襄阳医疗队首批83名医护人员出发，随队出发的就包括致公党积极分子王哲、王璐等心理治疗干预人员。

    出发之前王璐就预感到了任务的艰巨，她说“因为工作中需要进入隔离病房，我们参加了盛京医院组织的为期两天的感控培训、考核，当我第一次穿上全部防护装备，感觉缺氧、窒息、视线也模糊不清，这让我意识到接下来工作的艰辛。”

    到达襄阳后，王哲、王璐被指挥部调派到襄阳市中医院工作。2月15日，来到襄阳市中医医院后，他们不敢耽搁，立即深入到医院的各治疗隔离病区、医务人员隔离居住的宾馆了解医务人员心理状态情况，协助医院搭建医务人员心理干预和疏导工作通道，及时解答和疏导医务人员提出的心理问题。同时，走进病房，给心理上不良症状突出的住院隔离病人进行心理援助。

    他们重点围绕院内医护人员、住院确诊和疑似病患、院外居家隔离和社区隔离人员三类人群开展心理保健、危机干预和疏导工作。工作范围主要有：电话回访新出院、新入院、情绪不稳定患者，联合会诊有精神症状的患者，为有需要的患者和医护人员开展心理疏导，为当地心理援助志愿者进行线上培训，并结合自身优势将心理的力量最大化。

    2月25日晚5点，他们接到襄阳市中医院的紧急会诊通知。隔离病房有一名新冠肺炎确诊患者扰乱医疗秩序，主管医生和护士难以处理。这名患者已经困扰医生很多天了，自从他住进隔离病房，每天都觉得有人在监视他，怀疑他在病房外的儿子有危险，情绪躁动，常常半夜不停的打电话到护士站，还拨打过110要求出警。

    了解情况后，他们穿好防护服，戴上重重的护目镜和面屏，与2名公安人员和1名主管医生进入了病区。

    王哲介绍说：“患者的房间十分凌乱，对我们的出现感到惊恐。在主管医生和警察的劝解下，他才肯与我们交流。我们询问了他的家庭情况、住院前的行动路线、家人和孩子的情况，他的回答毫无逻辑，思维缺少条理，对于同一个问题的回答每次都有出入，我们只能从谈话中获取片段的信息。”

    王哲有着多年的精神科临床经验，诊断他为急性应激障碍，是一种在外界环境突然发生变化以后，情绪、意识、记忆力产生剧烈变化的精神疾病。这类精神疾病要依靠规范的药物治疗才能使患者神经系统恢复正常。

随后，他们给予患者一些抗焦虑的药物，予以医学处置，等待患者情绪逐渐平稳。会诊结束后，已是深夜，防护服里面的王哲和王璐已经全身湿透，呼吸困难，在脱去防护服全面消毒之后，他们又嘱咐了主管医生对该患者要持续观察，加强管理。

    截至2月27日，王哲、王璐等组成的心理援助团队已进行精神科会诊11次，接听患者咨询心理热线35次，主动回访患者心理热线200余人次，微信平台回答患者和医护人员咨询50余人次。目前已覆盖60余名辽宁援襄医疗队队员和70余名襄阳本地一线医护人员的心理保健服务。